KOMUNIKACJA! Klucz do porozumienia i zaufania. Autyście możesz tłumaczyć, ale jak nie zaczniesz mówić jego językiem to zapomnij o komunikacji. W marketingu jest tak samo.

Dobra, słuchajcie tego. Wszyscy gadają o „komunikacji”, ale rzadko kto ogarnia, o co tu naprawdę chodzi.

W temacie autyzmu i marketingu to jest to samo dno. Ciśniemy w kółko, zamiast ogarnąć, że problem leży u nas, a nie u nich.

1. AUTYZM: OGARNIJ, ŻE TO NIE ICH WINA, ŻE JESTEŚ ZAWIESZONY

Moja teza jest słuszna i są na to dowody: to nie jest wada tych mega wyjątkowych ludzi, że ich nie rozumiemy. To jest NASZ problem, że gadamy do nich jak do ściany.

Ludzie w spektrum mają inny system operacyjny. Oczekujesz, że rzucisz ogólnikiem, a oni odpalą procedury? No nie. 🙂

• Mega Konkret (Autyzm): Mówisz do brata/syna: „Ogarnij pokój!” W jego głowie: Co to w ogóle znaczy? Gdzie mam zacząć? Error 404.
  • Pro Tip na Komunę: Zamiast tego: „Najpierw książki na półkę. Zrobione? Teraz klocki do pudła. Zrobione? Ubrania z podłogi do kosza.” Dajesz instrukcje krok po kroku. Jasne, konkretne, bez ściemy. Jak instrukcja do gry. To ogarnia lęk i odpala współpracę.
    
• Aplikacja-Lustro: Pomysł na apkę, która tłumaczy „język autystów na język ograniczonych ludzi”?
  To jest mega sztos metafora. Pokazuje, że to my – z naszymi schematami i zamkniętymi głowami – jesteśmy tu tymi „ograniczonymi”. Czas zdjąć klapki z oczu.

2. MARKETING: PRZESTAŃ WCISKAĆ KIT I ZACZNIJ GADAĆ ICH JĘZYKIEM

W marketingu jest dokładnie to samo bagno. Marki rzucają ogólnikami, myśląc, że to złota myśl. Musisz nauczyć się języka swoich klientów, żeby w ogóle zrozumieć, o co im biega.

Klient dzisiaj to nie jest jeden typ. KLIENT to całe spektrum, koleś! Spektrum unikalnych potrzeb, wartości, kanałów i humorków.
Jeśli wysyłasz ten sam komunikat do wszystkich, to jesteś jak dinozaur. WYMIERAJĄCY.

• Mega Konkret (Marketing): Sprzedajesz eko-jedzenie i Twój banner głosi: „Najlepsza Jakość!”
  • Klient A (Wariat Sensoryczny/Wizualny): Ma to w nosie. Chce wiedzieć: Skąd to? Czy to ma certyfikat? Czy to faktycznie zdrowie, czy tylko greenwashing? „Najlepsza Jakość” to puste hasło.
    
  • Klient B (Logik/Oszczędny): Nie rusza go „jakość”. Chce kalkulację: Czy to się opłaca? Jaki jest realny wpływ na planetę? Pokaż mi dane!
    
  • Pro Tip na Komunę: Marka musi się dostosować! Do Klienta A: wrzucasz infografiki z farmy, certyfikaty, konkretne opisy składników. Do Klienta B: transparentny raport koszt-korzyść, zero ściemy, twarde liczby. Personalizacja i segmentacja to Twój sposób na ogarnięcie ich „spektrum”.

3. KONKLUZJA: WSPÓŁPRACA = ZERO NAPIĘCIA

W obu przypadkach, czy to gadasz z dzieciakiem w spektrum, czy z klientem: KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM. KONIEC KROPKA.

Kiedy przestajesz ich cisnąć i zamiast tego starasz się ich W OGÓLE zrozumieć, dzieją się cuda.

• W relacji z ludźmi: W oczach dziecka pojawia się radość, bo jest wreszcie porozumienie, jest zrozumienie, rodzi się zaufanie. Dzieciak się ODPALA i wreszcie masz z kim pogadać 😀
  
• W relacji z marką: Marka dostosowuje swój „język” i nagle:
  1. Łapiesz Porozumienie: Klient czuje: Kurczę, oni mnie słuchają! Wiedzą, o co mi chodzi!
  2. Rodzi się Zaufanie: Zaufanie to waluta, którą masz w głowie klienta, gdy Twoje komunikaty pasują do jego wartości.
  3. Masz Lojalność: A lojalność to nic innego jak gotowość do lepszej współpracy.

• Syndrom „Wiem Lepiej”: Dlaczego dalej ciśniemy w kółko?
  
• „Ograniczone schematy” i ego.
  To, co blokuje, to często nasz komfort i lenistwo („za dużo roboty, żeby się dostosować”). W marketingu to wiara, że „nasz produkt jest super i wystarczy krzyknąć 'JAKOŚĆ'”. W relacjach to założenie, że „dziecko musi się nauczyć, a nie my”.
  
  „Twoje ego ma wywalone na klienta” lub „Zdejmij pelerynę eksperta i ogarnij bazę”.

• 3 Twarde KROKI, żeby odpalić WSPÓŁPRACĘ
• Struktura (dla Autyzmu i Marketingu):
  1. Stop Ogólnikom. Jedz Konkrety. Autyzm: Zamiast „Posprzątaj”, użyj „Zrób 3 rzeczy”. Marketing: Zamiast „Jesteśmy innowacyjni”,
     podaj „Tylko 0,5% odpadów w produkcji, pokażemy Ci jak”.
     
  2. Kanał = Język. Nie Tłumacz na Siłę. Autyzm: Komunikacja wizualna/obrazkowa zamiast słów. Marketing: Zamiast e-maila do Gen Z, uderz w format TikTok/Reels z konkretną wartością.
     
  3. Feedback to Paliwo. Słuchaj jak Detektyw. Autyzm: Monitoruj stres i stimming. Marketing: Analizuj mikro-interakcje na stronie/w social mediach – co jest pomijane, co klika.

• 3 Grzechy Główne, które ZABIJAJĄ Porozumienie (i sprzedaż)
  1. Tłumaczenie/Korygowanie zamiast Słuchania: „Przecież to proste, czemu nie rozumiesz?” vs. „Klient musi zrozumieć naszą ofertę”.
  2. Rzucanie Ogólnikami bez Wartości: „Najlepsza Jakość” – puste hasło.

Wciskanie Swojego Schematu: (Niechęć do zmiany tonu/kanału, bo „zawsze tak robiliśmy”).

Więc zasada jest prosta, ziomek: chcesz lepszej współpracy? Zdejmij z nich ciężar dostosowania się. Przejmij 100% odpowiedzialności za to, JAK gadasz. Porzuć te swoje „ograniczone schematy” i zacznij GADAĆ JĘZYKIEM TYCH, których chcesz zrozumieć. Inaczej będziesz tylko szumem w eterze.

Wpis dedykuję z wdzięcznością mojej partnerce Patryni i mojemu kumplowi Aleksandrowi 🙂
Dzięki! Piona!